Ito ang Bakit Hindi Sasabihin ng mga empleyado ng Chick-Fil-A na 'Maligayang Pagdating' — 2024

Medyo karaniwan para sa karamihan sa mga restawran na maging espesyal na serbisyo sa customer, mas higit sa tingi o anumang iba pang uri ng trabaho sa serbisyo sa customer. Ang mga empleyado ng restawran ay sinanay na sabihin at gumawa ng ilang mga bagay na nagpapakita sa customer na lalakasan nila ang dagdag na milya upang matiyak na nasiyahan ka sa kanilang mga serbisyo.

loop sa likod ng dress shirt

Hindi ito naiiba para sa Chick-fil-A kadena Hindi talaga sasabihin ng kanilang mga empleyado na 'malugod ka' bilang tugon sa isang customer. Karaniwan, sinasanay silang sabihin ang 'aking kasiyahan' dahil sa patakaran ng kumpanya na isang malaking bahagi ng kultura ng kanilang kumpanya at mga pangunahing halaga.

James Gibbard / Tulsa World

Ang Chick-fil-A ay kilala bilang isa sa pinakakaibigan at pinaka magalang na chain ng restawran sa taunang ulat ng drive-thru ng U.S. A QSR Magazine na nakumpirma na Ang mga empleyado ng Chick-fil-A ay malamang ng 15 kadena na sinurvey upang sabihin na 'mangyaring' at 'salamat' at ngumiti sa mga drive-thru na customer.

Ang ulat na ito ay nagpatunay pa na halos 95.2% ng mga empleyado ng Chick-fil-A ang nagsabing 'salamat' sa mga drive-thru encounters. Ang ulat ay batay sa halos 2,000 pagbisita sa 15 magkakaibang mga chain ng restawran sa kabuuan. Ang halagang ito sa malaking tagumpay na natanggap ng Chick-fil-A sa mga nakaraang taon at kung bakit mas gusto ng maraming mga customer na bumalik sa restawran na ito kaysa sa iba pang mga tanikala tulad ng McDonald's.

Chick-fil-A

Kaya, bakit sinabi ng Chick-fil-A na 'aking kasiyahan'?

Natuklasan kamakailan kung bakit ginagamit ng Chick-fil-A ang patakaran ng gumagamit ng mga tukoy na parirala tulad ng 'aking kasiyahan' sa halip na 'malugod ka' , at ito ay may kinalaman sa tagapagtatag ng chain, Truett Cathy. Nakuha niya ang ideya mula sa pananatili sa isang Ritz Carlton, kung saan sinabi niyang 'salamat' sa isang empleyado ng hotel at tumugon sila nang may 'aking kasiyahan.'

Ang dalawang salitang iyon lamang ang naging hitsura ng kumpanya ng isang maayos, mahusay na pagtatatag na tunay na nagmamalasakit sa pag-aalok ng pinakamahusay na serbisyo na posible sa kanilang mga panauhin. Noon napagpasyahan ni Truett na dalhin ang patakarang iyon sa kanyang sariling mga negosyo upang makamit ang parehong kadakilaan.

Chick-fil-A

Isang empleyado ng Chick-fil-Isang empleyado ang nakumpirma sa pamamagitan ng Reddit na habang ito ay isang hindi opisyal na bahagi ng patakaran ng kumpanya, at hindi man nabanggit sa mga video sa pagsasanay, 'Ito ay isang kagandahang-loob na bagay. Ang 'Malugod ka' ay tila walang pakialam at sinabi sa amin na gumamit ng mataas na wika. '

Habang ang pag-uugali ay 'natutunan' sa teknikal, ang parehong empleyado ay nakumpirma na tunay na nasisiyahan sila sa pagtatrabaho sa Chick-fil-A na bahagyang dahil sa mga taong nakatrabaho nila. 'Ang pagtatrabaho doon ay lehitimong nagbibigay-kasiyahan. Ang mga oras ay nababaluktot, lahat ay medyo maganda, at ginagamot kami nang patas. Ang isa sa aking mga tagapamahala ay nag-alok na magbayad para sa aking $ 50 jacket. Ganun kaganda ang lahat. ' Ang pagkuha ng mga tagapamahala ay malinaw na naghahanap ng tamang mga tao!

Araw-araw Sa Chick-fil-A

Siguraduhin na SHARE ang artikulong ito kung gusto mo ang Chick-fil-A!

Suriin ang video sa ibaba sa mga pamantayan sa serbisyo sa customer ng Chick-fil-A: